سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 2 أكتوبر 2026

في Banana Tech نحرص على توفير خيارات شحن مرنة تناسب احتياجاتك، مع توضيح مدة التوصيل وتكلفة الشحن لكل خيار قبل تأكيد الطلب.

1. نطاق التوصيل

نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع التسليم، ويتم توضيح الخيار المتاح ومدة التوصيل المتوقعة عند إتمام الطلب.

2. خيارات الشحن

نوفر حاليًا خيارين للشحن:

الشحن الاقتصادي — 50 جنيهًا

1. مدة التوصيل المتوقعة: 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. لا تتوفر معاينة للطلب قبل الاستلام.
3. يتم دفع رسوم الشحن مع قيمة الطلب عند الاستلام.

الشحن السريع — 100 جنيه

1. مدة التوصيل المتوقعة: 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. تتوفر إمكانية معاينة الطلب قبل الاستلام وفقًا لشروط وإجراءات شركة الشحن.
3. يتم دفع رسوم الشحن مع قيمة الطلب عند الاستلام.

قد تختلف مدة التوصيل الفعلية حسب المحافظة، وموقع التسليم، وظروف التشغيل لدى شركة الشحن.

3. تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الطلب والتوصيل، والتأكد من رقم الهاتف والعنوان قبل شحن الطلب.

ويُرجى التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في التوصيل.

4. مدة التوصيل

تُحتسب مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب وشحنه، وليس بالضرورة من وقت إنشاء الطلب على المتجر.

المدد الموضحة في خيارات الشحن هي مدد تقديرية وليست موعدًا مضمونًا للتسليم، وقد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، مثل:

1. الظروف الجوية السيئة.
2. الازدحام المروري الشديد.
3. الظروف الطارئة أو الأحداث غير المتوقعة.
4. صعوبة الوصول إلى عنوان التسليم.
5. عدم تمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل.
6. أي ظروف تشغيلية أخرى قد تؤثر على عملية التوصيل.

وفي حالة حدوث تأخير مؤثر، سنحاول متابعة حالة الشحنة والتواصل مع العميل عند الحاجة.

5. معاينة الطلب

المعاينة متاحة فقط مع خيار الشحن السريع.

تتم المعاينة وفقًا لسياسة وإجراءات شركة الشحن، ولا تعني بالضرورة إمكانية تجربة المنتج أو استخدامه قبل الاستلام.

ويُرجى التأكد من حالة المنتج ومطابقته للطلب وفقًا لما تسمح به إجراءات المعاينة عند الاستلام.

6. عند استلام الطلب

يرجى التأكد من:

1. صحة اسم المنتج والموديل واللون عند إمكانية المعاينة.
2. سلامة الشحنة من الخارج.
3. استلام الطلب في الموعد المتفق عليه.
4. دفع قيمة الطلب ورسوم الشحن عند الاستلام.

وفي حالة وجود مشكلة متعلقة بالشحنة أو التوصيل، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر وسائل التواصل المتاحة على المتجر.

7. عدم استلام الطلب

في حالة عدم تمكن العميل من استلام الطلب أو رفض الاستلام، قد يتم إعادة الشحنة إلى Banana Tech وفقًا لإجراءات شركة الشحن.

وقد يتم التواصل مع العميل في حالة وجود محاولة أخرى لتسليم الطلب أو الحاجة إلى تأكيد بيانات التوصيل.

8. تعديل بيانات التوصيل

إذا أراد العميل تعديل عنوان أو بيانات التوصيل بعد تأكيد الطلب، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

سنحاول تحديث البيانات قبل خروج الطلب للشحن، ولكن لا يمكن ضمان إمكانية تعديل البيانات بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن.

9. رسوم الشحن

رسوم الشحن الحالية هي:

1. 50 جنيهًا لخيار الشحن الاقتصادي.
2. 100 جنيه لخيار الشحن السريع مع إمكانية المعاينة.

يتم إضافة رسوم الشحن إلى إجمالي قيمة الطلب ويتم دفعها عند الاستلام.

وقد تختلف رسوم الشحن مستقبلًا وفقًا لتغير تكاليف شركات الشحن أو تحديثات خدمات Banana Tech، وسيتم توضيح أي رسوم جديدة للعميل قبل تأكيد الطلب.

10. تحديث سياسة الشحن

قد نقوم بتحديث سياسة الشحن والتوصيل من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات Banana Tech.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

Banana Tech

نختار الأفضل، لتختار بسهولة.